Meningkatkan Kinerja Keuangan Dengan ISO 9001

Meningkatkan Kinerja Keuangan Dengan ISO 9001

Meningkatkan Kinerja Keuangan Dengan ISO 9001

Ringkasan

Pembentukan dan integrasi ISO menjadi berkelanjutan proses manajemen perusahaan yang ditangani oleh revisi standar. Masih peluang tambahan yang luar biasa untuk perbaikan dalam penggunaan ekonomi-of-pendekatan berkualitas. Adalah penting bahwa efektivitas ISO be diukur dari segi keuangan. Kualitas secara luas diakui sebagai faktor penentu keberhasilan dalam jangka panjang kinerja bisnis. Namun banyak organisasi yang telah menerapkan ISO melihat kembali sedikit pada investasi mereka dalam hal peningkatan kinerja karena manajer pada umumnya tetap tidak menyadari peluang luar biasa untuk perbaikan yang belum ada. Mari kita memeriksa bagaimana pendekatan ekonomi-of-kualitas dapat diintegrasikan dengan ISO implementasi dalam rangka mengoptimalkan tingkat pengembalian atas investasi dan mulai jangka panjang perbaikan berkesinambungan.

Total Quality Management atau Manajemen Mutu Sistem

Kunci untuk memahami masalah ini adalah untuk mengenali perbedaan antara total quality manajemen TQM dan sistem manajemen mutu. TQM adalah suatu filosofi di mana sebuah bisnis atau organisasi beroperasi. Filosofi ini merasuk berlaku untuk semuanya total maka . Tujuannya adalah untuk memenuhi semua kualitas pelanggan internal dan eksternal maka . Dan itu berfokus pada contoh yang ditetapkan dan diperkuat oleh setiap bidang organisasi maka manajemen . TQM didukung oleh budaya perbaikan terus-menerus dan itu adalah perjalanan yang tak pernah berakhir. Sebuah sistem manajemen mutu merupakan salah satu blok bangunan untuk proses ini. Ini adalah alat melalui mana struktur manajemen proses organisasi. Ini memastikan bahwa semua anggota tim memahami kegiatan yang diperlukan untuk mencapai kualitas pertama kalinya. Sistem mutu menetapkan proses untuk mengidentifikasi non-kepatuhan dari tujuan ini dan proses untuk menganalisis akar penyebab sehingga organisasi dapat mengambil jangka panjang tindakan korektif.

Kualitas adalah Isu Organisasi

Kualitas sistem telah berevolusi dari tradisional mereka penekanan little q pada rekayasa dan operasi manufaktur. Pada suatu waktu praktisi kualitas yang paling keluar dari latar belakang teknis penulis tidak bertahan menekankan kualitas dalam aktivitas fisik. Di wilayah ini kerugian dari memo pengerjaan ulang dan biaya produk lainnya terlihat sangat jelas. Jadi evolusi pemikiran berkualitas cenderung berhubungan dengan sistem yang berhubungan hanya untuk biaya langsung bukan kegiatan dukungan administratif. Bagi banyak organisasi yang menerapkan ISO hal ini masih terjadi. Dengan tahun dan versi ISO -manajemen harus menunjukkan minat yang lebih besar dalam menerapkan sistem mutu dan bukan hanya membenarkan pelaksanaan atas dasar bahwa pelanggan menuntut agar pemasok didaftarkan. Perasaan bahwa ini hanyalah area yang tepat untuk mengatasi demi pelanggan sering mendorong organisasi yang menerapkan sistem mutu. Kesempatan untuk mampu meningkatkan kinerja bisnis sering diabaikan.

Mengukur Ekonomi-of-Kualitas

Biaya kualitas total merupakan selisih antara biaya yang sebenarnya dari suatu produk atau jasa dan apa biaya akan berkurang jika tidak ada kemungkinan layanan di bawah standar limbah kegagalan produk atau cacat dalam pembuatan mereka.-Melakukannya dengan benar pertama kalinya. Pernyataan di atas adalah mengkhawatirkan sederhana ia mengakui biaya kualitas sebagai kesempatan total. Kebanyakan sistem mutu alamat hanya beberapa daerah yang mempengaruhi struktur organisasi biaya. Jika organisasi berlaku ISO only untuk rekayasa dan manufaktur maka mengabaikan maksud dari standar dan dampak signifikan terhadap struktur biaya jangka panjang keunggulan kompetitif dan kepuasan pelanggan internal dan eksternal.

emExamples / em

  • Dalam menciptakan ISO dokumentasi distributor produk elektronik dan layanan benar-benar diabaikan bagian kontrol proses standar dalam keyakinan sesat bahwa bisnis non-manufaktur yang dibebaskan dari kontrol proses. Perusahaan ini tidak memiliki pemahaman tentang manajemen proses dalam menentukan kepuasan pelanggan atau konsumsi sumber daya dan karena itu biaya. Sebuah studi pembandingan dari industri distribusi mengungkapkan bahwa hingga dari biaya operasi yang sebenarnya berasal dari kegagalan proses internal. Sebuah perusahaan distribusi harus dikelola dengan baik mendapatkan pengembalian sebelum pajak dua sampai empat persen dari penjualan. Beban usaha harus menjalankan – dari penjualan. Dengan demikian fokus pada kualitas proses masih lajang peluang perusahaan terbesar untuk meningkatkan profitabilitas-koneksi bahwa manajemen telah gagal untuk mempertimbangkan.

  • Sebuah perusahaan besar tingkat I manufaktur otomotif mulai menerapkan ISO /TS karena pelanggan menuntut bahwa itu harus disertifikasi. Awalnya manajemen percaya bahwa biaya kualitas-termasuk pengerjaan ulang scrap detik dan item lainnya yang berhubungan dengan produk-biaya sekitar tujuh sampai sepuluh persen dari biaya business.However ketika perusahaan mengembangkan ekonomi-sistem mutu yang ditujukan total biaya kualitas yang buruk seperti yang didefinisikan oleh American Society for Quality manajemen menyadari bahwa biaya sebenarnya dari kualitas yang berkaitan dengan biaya administrasi dan penjualan terbuang kehilangan pelanggan klaim garansi klausul hukuman untuk keterlambatan pengiriman biaya produk akhir pengembangan dan lainnya tersembunyi biaya kualitas-melebihi dari biaya keseluruhan bisnis.

Kualitas Tersembunyi Biaya

Bagaimana bisa sebuah organisasi mengatasi kesenjangan lebar antara biaya kualitas yang dikenal dan biaya kualitas nyata Jawabannya terletak pada sistem ekonomi biaya-of-berkualitas. Sebuah sistem ekonomi-of-kualitas mengidentifikasi biaya kualitas yang buruk dalam tiga kategori utama pencegahan penilaian dan biaya kegagalan. Sebuah sistem ekonomi-of-kualitas harus mencakup semua biaya sub-proses dioptimalkan. Konsep ini jauh melampaui biaya tradisional yang dilaporkan oleh sistem biaya. ISO dengan penekanan pada peningkatan proses yang berkelanjutan memaksa organisasi untuk akhirnya melepaskan diri dari pola pikir tradisional.

emExamples / em

  • Dalam upaya untuk mengurangi biaya alat tangan produsen pembelian departemen telah membeli besi tuang dengan harga terendah yang tersedia dari beberapa pemasok. Sebuah biaya analisis berkualitas buruk mengungkapkan bahwa penghematan harga yang diperoleh dari pendekatan ini benar-benar sebanding dengan biaya tambahan di beberapa daerah. Biaya ini meliputi percepatan tambahan dan masalah kegiatan analisis oleh departemen pembelian dan penerimaan yang lebih lebih banyak akun tagihan hutang sedang diproses dan lebih banyak error. Perusahaan ini mampu mengurangi pembelian nya menerima dan biaya akuntansi hanya ketika memutuskan untuk bekerja secara eksklusif dengan pemasok yang disampaikan produk-produk berkualitas.

  • Rumah katalog ritel menemukan bahwa hanya beberapa dari kredit yang dikeluarkan terkait dengan masalah kegagalan produk yang telah diidentifikasi oleh sistem mutu tradisional. Sebaliknya biaya kualitas analisis pengemudi ditelusuri lebih dari dari kredit untuk masalah kualitas administrasi. Mengatasi masalah ini memungkinkan perusahaan untuk mengurangi biaya overhead dengan menghilangkan akar penyebab termasuk data harga tidak akurat komunikasi efektif antara penjualan dan administrasi dan data master pelanggan berkas akurat.

Dalam kedua contoh manajemen tidak menyadari biaya kualitas yang buruk terjadi melalui kegagalan proses. Lebih buruk lagi item ini tidak akan telah ditemukan dengan hanya menerapkan sistem mutu tradisional. Mereka dikuburkan dalam biaya overhead dan ditangani secara bertanggung jawab dan bukan dasar kegiatan atau proses. Dalam kasus tersebut upaya untuk mengurangi biaya administrasi hanya meningkatkan ketidakpuasan pelanggan sebagai masalah tetap tidak terselesaikan dan kesalahan menumpuk. Ketidakpuasan karyawan adalah di semua waktu tinggi karena PHK karyawan dan gesekan. Manajemen gagal untuk merancang ulang proses yang mengarah ke pekerjaan namun lebih banyak ketidakpuasan-tepatnya salah jenis lingkungan di mana untuk menerapkan manajemen kualitas total.

Kesimpulan

Mengintegrasikan ISO seluruh organisasi memungkinkan manajemen untuk menyelaraskan tingkat atas tujuan dengan proses internal dan langkah-langkah proses. Dengan visibilitas yang lebih besar ke dalam proses manajer akan mampu menerjemahkan tujuan kualitas awal yang lebih baik lebih cepat dan lebih murah dalam proses perbaikan terus-menerus dan juga meningkatkan kinerja keuangan mereka.

About these ads
This entry was posted in Uncategorized and tagged , , , , , . Bookmark the permalink.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s